Jak Mostbet chrání vaše osobní údaje a soukromí v České republice
Ochrana soukromí uživatelů je pro Mostbet nejvyšší prioritou. Na této stránce se dozvíte, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je zpracováváme a jak zajišťujeme jejich bezpečnost v souladu s nařízením GDPR a českou legislativou. Věříme, že transparentnost je základem důvěryhodného vztahu mezi hráčem a sázkovou kanceláří.
Jaké osobní údaje Mostbet shromažďuje
Při registraci účtu na platformě Mostbet nás požádáme o poskytnutí určitých osobních informací nezbytných k vytvoření a správě vašeho hráčského profilu. Tyto údaje zpracováváme výhradně pro účely vymezené v těchto zásadách ochrany soukromí a v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.
Shromažďované údaje lze rozdělit do několika kategorií. Identifikační údaje zahrnují vaše jméno, příjmení, datum narození, pohlaví a státní příslušnost. Kontaktní údaje zahrnují e-mailovou adresu, telefonní číslo a korespondenční adresu. Při využívání platebních metod zpracováváme rovněž finanční údaje, jako jsou čísla platebních karet, údaje o bankovním účtu nebo informace o elektronických peněženkách.
Automaticky také shromažďujeme technické údaje o vašem zařízení a způsobu, jakým naše stránky využíváte. Patří sem IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, referenční URL adresy a záznamy o aktivitě na webu. Tyto informace nám pomáhají zlepšovat uživatelský zážitek, detekovat podvodné aktivity a zajišťovat plynulý provoz platformy.
| Kategorie údajů | Příklady | Právní základ zpracování |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení, datum narození | Plnění smlouvy, zákonná povinnost |
| Kontaktní údaje | E-mail, telefon, adresa | Plnění smlouvy, oprávněný zájem |
| Finanční údaje | Číslo karty, bankovní účet | Plnění smlouvy, zákonná povinnost |
| Technické údaje | IP adresa, cookies, logy | Oprávněný zájem, souhlas |
| Herní historie | Sázky, výhry, transakce | Zákonná povinnost, oprávněný zájem |
Jak Mostbet používá vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje využíváme výhradně k účelům, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a splnění zákonných povinností. Primárním účelem zpracování je správa vašeho hráčského účtu, zpracování vkladů a výběrů peněz, ověřování totožnosti v rámci procesu KYC (Know Your Customer) a zajištění odpovědného hraní.
Vaše údaje dále využíváme pro bezpečnostní účely — detekci podvodů, prevenci praní špinavých peněz a ochranu integrity naší platformy. V souladu s požadavky Ministerstva financí ČR, jakožto regulátora v oblasti hazardních her, jsme povinni uchovávat záznamy o herních aktivitách a finančních transakcích po zákonem stanovenou dobu. Naše licence a bezpečnost jsou podrobněji popsány na samostatné stránce.
Se souhlasem vás také informujeme o aktuálních bonusových nabídkách, soutěžích a novinkách prostřednictvím e-mailu nebo push notifikací v mobilní aplikaci. Zasílání marketingových sdělení můžete kdykoli zrušit v nastavení svého účtu nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení odběru v každém e-mailu.
- Správa a zabezpečení hráčského účtu
- Zpracování finančních transakcí (vklady, výběry)
- Ověřování totožnosti (KYC proces)
- Prevence podvodů a praní špinavých peněz (AML)
- Plnění zákonných povinností vůči regulátorům
- Zlepšování kvality služeb a uživatelského zážitku
- Zasílání marketingových sdělení (pouze se souhlasem)
Komu předáváme vaše osobní údaje
Mostbet neprodává vaše osobní údaje třetím stranám za účelem jejich obchodního využití. Nicméně pro zajištění řádného fungování platformy spolupracujeme s vybranými zpracovateli dat, kteří nám poskytují specifické služby. Každý takový zpracovatel je smluvně zavázán k dodržování přísných standardů ochrany dat a může vaše osobní údaje využívat pouze pro přesně vymezené účely.
Mezi naše smluvní partnery patří zejména poskytovatelé platebních služeb (jako jsou banky, zpracovatelé platebních karet nebo provozovatelé elektronických peněženek), poskytovatelé herního softwaru, cloudové a hostingové služby, a společnosti zajišťující technickou podporu. Veškeré předávání údajů je prováděno na základě platných smluv o zpracování dat a v souladu s požadavky GDPR.
V případě zákonné povinnosti nebo na základě rozhodnutí příslušného orgánu státní správy (například při šetření podezřelých transakcí) můžeme vaše osobní údaje poskytnout regulačním orgánům, daňovým úřadům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným státním institucím. Takové zpřístupnění se vždy řídí příslušnými právními předpisy.
Zásady používání cookies na Mostbet
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě webové stránky. Mostbet používá cookies k zajištění správného fungování webu, zapamatování vašich preferencí a analýze způsobu, jakým naše stránky využíváte. Bez určitých druhů cookies by nebylo možné základní funkce platformy provozovat.
Rozlišujeme několik typů cookies. Nezbytné cookies jsou vyžadovány pro správné fungování webu — například pro udržení vašeho přihlášení nebo správné zobrazení obsahu. Tyto cookies nelze zakázat. Analytické cookies (například Google Analytics) nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají, a díky tomu jej zlepšovat. Marketingové cookies umožňují zobrazovat vám relevantní reklamní sdělení na dalších webových stránkách na základě vašeho chování na naší platformě.
Při první návštěvě našeho webu vás požádáme o souhlas s používáním cookies. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit nastavení cookies prostřednictvím lišty pro správu souhlasu, která je dostupná v patičce webu. Upozorňujeme, že zakázání určitých typů cookies může mít vliv na funkčnost některých částí platformy.
| Typ cookies | Účel | Lze zakázat? | Doba platnosti |
|---|---|---|---|
| Nezbytné | Přihlášení, zabezpečení, základní funkce | Ne | Relace / do 1 roku |
| Analytické | Statistiky návštěvnosti, zlepšování webu | Ano | Do 2 let |
| Funkční | Zapamatování preferencí uživatele | Ano | Do 1 roku |
| Marketingové | Cílená reklama, retargeting | Ano | Do 1 roku |
Vaše práva dle GDPR — jak je uplatnit u Mostbet
Jako subjekt údajů máte v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, celou řadu práv, která vám umožňují kontrolovat, jak jsou vaše osobní informace zpracovávány. Mostbet tato práva plně respektuje a zavazuje se na vaše žádosti reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejich obdržení.
Právo na přístup vám umožňuje kdykoli požádat o kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme, spolu s informacemi o tom, jak a proč jsou tyto údaje využívány. Právo na opravu vám dává možnost požadovat opravu nepřesných nebo neúplných informací. Právo na výmaz (tzv. „právo být zapomenut“) vám za určitých podmínek umožňuje požádat o smazání vašich osobních údajů — například pokud údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
Dále máte právo na omezení zpracování (v případech stanovených GDPR), právo na přenositelnost údajů (obdržení svých dat ve strukturovaném formátu) a právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu. Pokud máte za to, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy, máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
- Právo na přístup — zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme
- Právo na opravu — opravit nepřesné nebo neaktuální údaje
- Právo na výmaz — požádat o smazání svých dat za zákonných podmínek
- Právo na omezení zpracování — dočasně omezit využití svých údajů
- Právo na přenositelnost — obdržet svá data v přenositelném formátu
- Právo vznést námitku — odmítnout zpracování pro marketingové účely
- Právo podat stížnost — obrátit se na ÚOOÚ v případě sporu
Jak dlouho Mostbet uchovává vaše osobní údaje
Mostbet uchovává vaše osobní údaje pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy. Délka uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování. Níže uvádíme přehled standardních dob uchovávání pro nejčastější kategorie osobních dat.
Údaje nezbytné pro splnění zákonných povinností — zejména záznamy o finančních transakcích, herní historii a výsledcích identifikace (KYC) — uchováváme po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu v souladu s českou legislativou v oblasti hazardních her a předpisů proti praní špinavých peněz (AML). Po uplynutí zákonem stanovené doby jsou veškerá data bezpečně a nevratně smazána.
V případě uzavření nebo zablokování hráčského účtu uchováváme základní identifikační údaje po dobu nezbytnou k prevenci zneužití (například k zamezení opětovné registrace osoby, která porušila podmínky používání). Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu (například pro marketingová sdělení) uchováváme pouze do odvolání tohoto souhlasu.
| Kategorie údajů | Doba uchovávání | Právní základ |
|---|---|---|
| Finanční transakce a herní záznamy | 10 let od ukončení vztahu | Zákonná povinnost (AML, hazardní hry) |
| KYC dokumenty (kopie dokladů) | 10 let od ukončení vztahu | Zákonná povinnost |
| Přihlašovací a bezpečnostní logy | 2 roky | Oprávněný zájem |
| Marketingový souhlas a komunikace | Do odvolání souhlasu | Souhlas |
| Cookies (analytické/marketingové) | Do 2 let | Souhlas |
Jak Mostbet zabezpečuje vaše osobní údaje
Bezpečnost vašich dat je pro nás naprostou prioritou. Mostbet implementuje moderní technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zveřejněním. Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem (nebo mobilní aplikací) a našimi servery je chráněna pomocí šifrování SSL/TLS s 256bitovým klíčem.
Citlivé finanční informace — jako jsou údaje o platebních kartách — nejsou na našich serverech ukládány v nezašifrované podobě. Platební operace zpracováváme prostřednictvím certifikovaných PCI DSS poskytovatelů, kteří splňují nejvyšší standardy bezpečnosti v platebním průmyslu. Přístup k osobním údajům hráčů je interně omezen pouze na ty zaměstnance, kteří jej nezbytně potřebují k výkonu svých pracovních povinností.
Pravidelně provádíme bezpečnostní audity a penetrační testy naší infrastruktury, abychom identifikovali a odstranili případné zranitelnosti dříve, než by mohly být zneužity. Zaměstnanci pracující s osobními údaji procházejí pravidelným školením v oblasti ochrany dat a bezpečnosti informací. V případě bezpečnostního incidentu, který by mohl ohrozit vaše osobní údaje, vás bez zbytečného odkladu informujeme, a to v souladu s povinnostmi stanovenými GDPR.
Kontakt na pověřence pro ochranu dat a jak podat žádost
Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv dle GDPR, máte dotaz týkající se zpracování vašich osobních údajů, nebo chcete odvolat svůj souhlas se zpracováním, můžete se obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO — Data Protection Officer). Nejrychlejší cestou je zaslání e-mailu na adresu privacy@mostbet-cesko.net. Ve svém podání uveďte jméno, e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem a přesný popis vaší žádosti.
Na vaši žádost odpovíme nejpozději do 30 dnů. V odůvodněných a složitějších případech může být tato lhůta prodloužena o dalších 60 dní, o čemž vás budeme neprodleně informovat. Uplatnění vašich práv je bezplatné. Výjimkou jsou žádosti, které jsou zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené — zejména opakující se — kdy jsme oprávněni účtovat přiměřený poplatek nebo žádost odmítnout.
Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí nebo máte za to, že vaše osobní údaje nejsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Více informací naleznete na webových stránkách ÚOOÚ na adrese www.uoou.cz. Tyto zásady ochrany soukromí byly naposledy aktualizovány a platí pro všechny uživatele platformy Mostbet v České republice.
Časté dotazy k ochraně soukromí na Mostbet
Viz také — další stránky Mostbet
